1. Toplanan Kişisel Veriler
Carwix Filo olarak, sunduğumuz hizmetleri etkin bir şekilde gerçekleştirmek amacıyla aşağıda belirtilen kişisel bilgileri toplamaktayız:
- Kimlik Tanımlayıcıları: İsim, soyisim, Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası, doğum tarihi, sürücü belgesi detayları ve yabancı uyruklu müşteriler için pasaport numarası.
- İletişim Bilgileri: Posta adresi ve acil durum irtibat bilgileri.
- Mali Bilgiler: Ödeme işlemleri esnasında kullanılan kredi kartı detayları, faturalandırma bilgileri ve güvence bedeli kayıtları.
- Kiralama Kayıtları: Tercih edilen taşıtlar, önceki kiralama geçmişleri, teslim alma ve iade lokasyonları, sürüşle ilgili veriler.
- Dijital Ortam Verileri: İnternet protokol adresi, tarayıcı tipi, cihaz bilgileri, internet sitemizde gezilen sayfalar ve ziyaret süreleri.
Şahsi bilgileriniz yalnızca hizmet sunumu için zorunlu olduğu ölçüde ve hukuki düzenlemeler çerçevesinde elde edilmektedir.
2. Veri İşleme Amaçları
Elde edilen şahsi bilgileriniz aşağıdaki hedefler doğrultusunda işlenmektedir:
- Taşıt kiralama sözleşmesinin oluşturulması, yürütülmesi ve yönetilmesi.
- Ayırtma, araba teslimi ve iade süreçlerinin gerçekleştirilmesi.
- Ödeme ve muhasebe işlemlerinin yerine getirilmesi.
- Müşteri memnuniyet düzeyinin belirlenmesi ve sunulan hizmet niteliğinin artırılması.
- Kanuni yükümlülüklerin ifası (vergi mevzuatı, trafik kanunları, sigorta yönetmelikleri).
- Olası ihtilaflarda hukuki süreçlerin yürütülmesi ve ispat teşkil etmesi.
- Kampanya, indirimler ve yeni hizmetler hakkında bilgilendirme yapılması (açık onayınız olması durumunda).
- Web sitesi güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık teşebbüslerinin önlenmesi.
3. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Carwix Filo olarak, kişisel bilgilerinizi sadece aşağıdaki koşullarda ve belirtilen taraflarla paylaşmaktayız:
- Sigorta Kuruluşları: Kasko ve trafik sigortası prosedürleri kapsamında gerekli bilgi alışverişi yapılmaktadır.
- Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Kredi kartı ve bankacılık işlemlerinin güvenli bir biçimde yürütülmesi için ödeme altyapı sağlayıcıları ile paylaşım gerçekleştirilir.
- Devlet Kurumları: Yasal zorunluluklar çerçevesinde emniyet birimleri, vergi dairesi ve adli makamlar gibi yetkili mercilere bilgi aktarımı yapılabilir.
- İş İştirakleri: Araç bakım, onarım ve yol destek hizmetleri sunan iş ortaklarımızla, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşım sağlanır.
Şahsi verileriniz hiçbir koşulda ticari amaçlarla üçüncü şahıslara devredilmez veya pazarlama maksadıyla dağıtılmaz. Veri transferi yapılan tüm taraflarla gizlilik taahhütnameleri imzalanmaktadır.
4. Çerez Kullanımı
Carwix Filo internet sitesinde ziyaretçi deneyimini geliştirmek amacıyla tanımlama bilgileri (çerezler) kullanılmaktadır:
- Gerekli Çerezler: İnternet sitesinin temel fonksiyonlarının çalışabilmesi için zorunludur. Oturum yönetimi ve güvenlik kontrolleri bu kategoriye dahildir.
- Performans Çerezleri: Kullanıcıların siteyi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur. Sayfa görüntülenme sayıları ve hata raporları gibi anonim veriler toplanır.
- İşlevsel Çerezler: Dil tercihi, bölge seçimi gibi kişiselleştirme ayarlarınızı hatırlamak için kullanılır.
- Analitik Çerezler: Site trafiğini incelemek ve sunduğumuz hizmetleri iyileştirmek gayesiyle kullanılır.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri etkisiz hale getirebilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri olması gerektiği gibi çalışmayabilir. Çerezlerin kullanımı hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
5. KVKK Kapsamında Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun on birinci maddesi gereğince aşağıdaki yetkilere sahipsiniz:
- Kişisel bilgilerinizin işlenip işlenmediğini sorgulama.
- Kişisel bilgileriniz işlenmişse, bu duruma dair bilgi talep etme.
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bu amaçlara uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
- Kişisel verilerinizin eksik veya hatalı işlenmiş olması durumunda bunların düzeltilmesini talep etme.
- KVKK'nın yedinci maddesinde belirtilen koşullar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin iletildiği üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- İşlenen bilgilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir durumun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle bir zarara uğramanız halinde, zararın tazminini talep etme.
Haklarınızı kullanmak için web sitemizdeki iletişim formu veya yukarıda belirtilen adrese yazılı başvuru ile bize ulaşabilirsiniz.
6. Veri Güvenliği Önlemleri
Carwix Filo olarak, kişisel bilgilerinizin emniyetini temin etmek üzere aşağıda yer alan teknik ve idari tedbirleri uygulamaktayız:
- İnternet sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır; tüm veri iletişimi şifreli olarak gerçekleşir.
- Kişisel bilgilere erişim yalnızca yetkili personel ile kısıtlanmıştır ve erişim kayıtları düzenli olarak kontrol edilir.
- Ödeme detayları PCI DSS standartlarına uygun altyapılar üzerinden işlenmekte olup firmamızca saklanmaz.
- Sürekli güvenlik taramaları ve güncellemeler yapılarak muhtemel zafiyetler proaktif bir şekilde giderilir.
- Çalışanlarımız, kişisel verilerin korunması hususunda düzenli eğitim almaktadır.
- Veri ihlali meydana gelmesi halinde KVKK'nın belirlediği süre içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na ve ilgili kişilere bildirimde bulunulur.
7. Veri Saklama Süreleri
Kişisel bilgileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği zaman dilimi boyunca ve kanuni yükümlülükler çerçevesinde muhafaza edilmektedir:
- Kiralama Kontratları: Sözleşmenin sona ermesinden itibaren 10 yıl süreyle Türk Borçlar Kanunu hükümlerine göre saklanır.
- Fatura ve Ödeme Kayıtları: Vergi Usul Kanunu gereğince 5 yıl süreyle muhafaza edilir.
- İletişim Formu Verileri: Talep sonuçlandıktan sonra en fazla 2 yıl süreyle tutulur.
- Çerez Verileri: Çerezin türüne göre oturum süresince veya en fazla 1 yıl boyunca saklanır.
- Kamera Kayıtları: Ofis güvenlik kamerası kayıtları en fazla 90 gün süreyle saklanmaktadır.
Saklama süresi sona eren kişisel veriler, periyodik imha süreçleri dahilinde güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Politika Güncellemeleri
Carwix Filo bu gizlilik politikasını, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, teknolojik gelişmeler veya hizmetlerdeki yenilikler doğrultusunda revize etme hakkını saklı tutar.
- Politikada yapılan değişiklikler bu sayfa üzerinden duyurulur ve güncellenme tarihi belirtilir.
- Önemli değişiklikler olması durumunda kayıtlı müşterilerimize bilgilendirme yapılır.
- Güncellenmiş politikayı kabul etmemeniz halinde hizmetlerimizi kullanıma son verebilirsiniz.
- İnternet sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncel gizlilik politikasını onayladığınız anlamına gelir.
Bu politikanın en güncel versiyonunu her zaman bu sayfadan takip edebilirsiniz.
9. İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve başvurularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
- Veri Sorumlusu: Carwix Filo
- Adres: Ptt Evleri, Çimen Sk. No:29, 34453 Sarıyer/İstanbul
KVKK kapsamındaki başvurularınızı yazılı olarak yukarıdaki adrese iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç otuz gün içinde herhangi bir ücret talep edilmeksizin sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanır.