Otomobil kiralamak için hangi evraklara ihtiyacım var?
Otomobil kiralayabilmek için en az bir yıldır geçerli bir (B) sınıfı sürücü belgesi, resmi bir kimlik belgesi (TC kimlik kartı veya pasaport) ve sürücünün adına düzenlenmiş bir kredi kartı bulundurmanız gerekmektedir. Sürücü belgesinin geçerlilik süresi ve minimum yaş sınırı, seçeceğiniz araç sınıfına göre farklılık gösterebilir.
Güvence bedeli (provizyon) nasıl tahsil ediliyor ve geri ödemesi ne zaman yapılıyor?
Kiralamanın başlangıcında, kredi kartınızdan bir güvence bedeli provizyon olarak bloke edilir. Bu miktar, kiralayacağınız aracın modeline göre değişiklik gösterir ve kiralama sözleşmenizde net bir şekilde belirtilir. Aracınızı herhangi bir hasar veya eksiklik olmadan (yakıt seviyesi, temizlik durumu gibi) iade etmeniz durumunda, bloke edilen tutar bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 7 ila 14 iş günü içinde otomatik olarak serbest bırakılır. Nakit teminat seçenekleri hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kiraladığım araçta kasko ve sigorta koruması mevcut mu?
Evet, tüm araçlarımız yasal zorunluluk olan trafik sigortası ve kapsamlı kasko sigortası güvencesi altında kiralanmaktadır. Kasko poliçemiz, kaza, hırsızlık ve yangın gibi durumları teminat altına alır. Uygulanan muafiyet bedeli aracın segmentine göre değişebilir; bu detaylar kiralama anlaşmanızda açıkça belirtilmiştir.
Aracın teslimat süreci nasıl işler?
Araç teslimatları genellikle şubelerimizden veya önceden belirlenmiş anlaşmalı noktalardan yapılır. Havaalanı, otel veya farklı ofis konumlarına teslimat hizmeti için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle irtibata geçiniz.
Kiralama süresini uzatma imkanım var mı?
Elbette, kiralama sürenizi uzatmak için müşteri temsilcilerimizi aramanız veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Uzatma işlemi, mevcut kiralama koşullarınız ve belirlenen fiyatlar üzerinden gerçekleştirilir.
Taşıtlar sigortalı mı, bir kaza durumunda ne yapmalıyım?
Tüm taşıtlarımız tam kasko ve zorunlu trafik sigortası kapsamındadır. Bir kaza meydana geldiğinde, öncelikle 112 Acil Yardım'ı ve gerekirse trafik polisini arayın. Ardından, 7 gün 24 saat hizmet veren müşteri destek hattımıza bilgi verin. Kaza raporu düzenlenmeden aracı yerinden hareket ettirmeyin.
Kiralanan aracı başka bir şehirde iade edebilir miyim?
Tek yönlü kiralama hizmetimiz belirli güzergahlarda sunulmaktadır. Aracı farklı bir şehirde teslim etmeyi düşünüyorsanız, rezervasyonunuzu yapmadan önce müşteri hizmetlerimizle irtibata geçerek müsaitlik durumu ve olası ek ücretler hakkında bilgi almanız gerekmektedir.
Çevrimiçi rezervasyonumu iptal etme şansım var mı?
Kiralama başlangıç saatinizden 48 saat öncesine kadar yapılan iptaller ücretsizdir. 24 ila 48 saat kala yapılan iptallerde %25, 24 saatten daha kısa bir süre kala yapılan iptallerde ise %50'ye varan iptal ücreti uygulanabilir. Zorlayıcı nedenler (mücbir sebep) durumunda herhangi bir ceza bedeli alınmaz. Daha fazla detay için lütfen kiralama koşulları sayfamızı inceleyiniz.
Aracı iade ederken yakıt deposunun dolu olması şart mı?
Araçlarımız full depo yakıt ile teslim edilir ve aynı şekilde full depo olarak iade edilmesi beklenir. Yakıt seviyesi eksik olarak iade edilen araçlarda, eksik yakıtın maliyeti güvence bedelinizden düşülür.
Kredi kartım yoksa nakit ödeme ile araç kiralayabilir miyim?
Güvence bedeli işlemleri yalnızca kredi kartı üzerinden gerçekleştirilebildiği için, araç kiralayabilmek için sürücü adına kayıtlı bir kredi kartı bulundurmak zorunludur. Kiralama ücretini ise kredi kartı veya nakit olarak ödeyebilirsiniz.